Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Heizen & Kühlen Shop
Jennifer Lindner
Weidengasse 30
2601 Sollenau
Österreich
E-Mail: office@heizen-kuehlen.shop
Sie können den Widerruf beispielsweise per E-Mail oder mittels des unten angeführten Muster-Widerrufsformulars erklären. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht vorgeschrieben.
Sofern auf unserer Website eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung steht, können Sie Ihren Widerruf auch über diese Funktion erklären. Nach Übermittlung eines Widerrufs über diese Funktion erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Haben Sie ausdrücklich eine andere und teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine zusätzlichen Entgelte berechnet.
Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und jedenfalls spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter office@heizen-kuehlen.shop, insbesondere bei schweren oder sperrigen Waren, damit die Rücksendung bzw. Abholung organisatorisch abgestimmt werden kann. Die vorherige Kontaktaufnahme ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesendet werden können, insbesondere Wärmepumpen, Speicher, Klimageräte und sonstiger Speditionsware, ist eine Rücksendung mittels Spedition erforderlich.
Die unmittelbaren Kosten einer solchen Rücksendung werden derzeit auf höchstens etwa 250,00 € innerhalb Österreichs und höchstens etwa 500,00 € bei Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten geschätzt.
Die tatsächlichen Rücksendekosten können insbesondere aufgrund von Abholort, Gewicht, Abmessungen, Palettenbedarf und erforderlichen Zusatzleistungen variieren.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in jenem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Soweit dadurch jedoch ein nachweisbarer Wertverlust der Ware entsteht, kann dieser im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Insbesondere können Einbau, Anschluss, Inbetriebnahme, erhebliche Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Verwendung zu einem Wertverlust führen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfen Sie die Lieferung möglichst unmittelbar nach Erhalt.
Falls die Ware beschädigt angekommen ist, Teile fehlen oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter office@heizen-kuehlen.shop, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung veranlassen können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sowie in anderen gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Die bloße Bestellung einer standardmäßig angebotenen Ware beim Hersteller oder Lieferanten macht diese Ware noch nicht automatisch zu einer kundenspezifisch angefertigten Ware.
Umtausch
Ein gesonderter Anspruch auf Umtausch besteht nicht. Möchten Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine andere Ware erwerben, können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – den bestehenden Vertrag widerrufen und die gewünschte Ware gesondert bestellen.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln:
An:
Heizen & Kühlen Shop
Jennifer Lindner
Weidengasse 30
2601 Sollenau
Österreich
E-Mail: office@heizen-kuehlen.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier: