AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 20. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop Heizen & Kühlen Shop abgeschlossen werden.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Vereinbarungen haben nur dann Vorrang, wenn sie ausdrücklich zwischen uns und dem Kunden vereinbart wurden.
2. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Heizen & Kühlen Shop
Jennifer Lindner
Weidengasse 30
2601 Sollenau
Österreich
Telefon: +43 670 5507360
E-Mail: office@heizen-kuehlen.shop
Weitere Unternehmensdaten sind unserem Impressum zu entnehmen.
3. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten in unserem Onlineshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Betätigung der entsprechenden zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine entsprechende Bestellbestätigung per E-Mail annehmen.
Der Kunde erhält nach Abschluss der Bestellung eine elektronische Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten.
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen.
Für Verbraucherverträge gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und Fernabsatz. Für zahlungspflichtige Bestellungen muss der Bestellvorgang eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisen.
4. Produkte und Produktinformationen
Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Produktbeschreibungen, technischen Daten und vereinbarten Eigenschaften.
Abbildungen dienen der Produktdarstellung. Geringfügige optische Abweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktionsbedingter Änderungen auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit und Funktion des Produktes nicht beeinträchtigt wird.
Technische Änderungen durch den Hersteller bleiben vorbehalten, soweit diese gleichwertig sind, die bestimmungsgemäße Verwendung nicht beeinträchtigen und dem Kunden zumutbar sind.
Herstellerangaben wie Leistungswerte, COP-/SCOP-Werte, Energieeffizienzwerte, Schallwerte und sonstige technische Kennzahlen beziehen sich auf die jeweils angegebenen Prüf- und Betriebsbedingungen.
5. Preise
Für Verbraucher gelten die im Onlineshop angegebenen Preise als Gesamtpreise. Sie enthalten die gesetzlich anfallenden Steuern, soweit diese von uns zu erheben sind.
Zusätzliche Versand-, Liefer-, Speditions- oder sonstige Kosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann die umsatzsteuerliche Behandlung abhängig von Lieferland, Kundeneigenschaft und den gesetzlichen Voraussetzungen abweichen.
Etwaige Zollgebühren oder Einfuhrabgaben bei Lieferungen außerhalb des EU-Zollgebietes sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, vom Kunden zu tragen.
Vor einem Onlinekauf müssen Verbraucher über Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten informiert werden.
6. Zahlungsbedingungen
Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Der Rechnungsbetrag ist entsprechend den im Checkout bzw. bei der jeweiligen Zahlungsart angegebenen Bedingungen fällig.
Bei fehlgeschlagenen oder zurückgebuchten Zahlungen behalten wir uns vor, die Lieferung bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.
7. Lieferung und Liefergebiet
Wir liefern in jene Länder und Regionen, die im Onlineshop im jeweiligen Zeitpunkt als Liefergebiete eingerichtet und im Checkout auswählbar sind.
Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten und Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Angegebene Lieferzeiten beziehen sich grundsätzlich auf Werktage, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Soweit kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, stellen die angegebenen Lieferzeiten voraussichtliche Lieferzeiten dar. Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Bei Verbrauchergeschäften ist die Ware grundsätzlich ohne unnötigen Aufschub und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern.
8. Speditionslieferungen
Schwere oder sperrige Produkte, insbesondere Wärmepumpen, Speicher, größere Klima- und Heiztechnikprodukte, können per Spedition geliefert werden.
Sofern beim jeweiligen Produkt oder im Bestellvorgang nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferadresse mit dem eingesetzten Lieferfahrzeug erreichbar ist und die Ware dort ordnungsgemäß übernommen werden kann.
Eine Verbringung der Ware in Gebäude, auf Grundstücke, in Keller, Technikräume, Obergeschosse oder an den endgültigen Aufstellungsort ist nur Bestandteil der Leistung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Soweit erforderlich, kann die Spedition den Kunden zur Abstimmung des Liefertermins über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
9. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, der von uns nicht als Versandmöglichkeit angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Die Shopify-Standardklausel, wonach das Risiko bereits bei Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden übergeht, sollte daher für deinen Verbrauchershop nicht verwendet werden. Die EU-Verbraucherregeln ordnen das Transportrisiko grundsätzlich dem Händler bis zur Übergabe an den Verbraucher zu.
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Gefahrtragungsregeln.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die Einzelheiten über Voraussetzungen, Fristen, Folgen des Widerrufs, Rücksendekosten sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Die Widerrufsbelehrung ist Bestandteil der vorvertraglichen Verbraucherinformationen.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
12. Rücksendungen
Rücksendungen aufgrund eines gesetzlichen Widerrufs richten sich nach unserer Widerrufsbelehrung.
Bitte kontaktieren Sie uns insbesondere vor der Rücksendung schwerer oder sperriger Speditionsware, damit die Rücksendung organisatorisch abgestimmt werden kann.
Eine solche vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.
13. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Verbraucherverträgen gelten insbesondere die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Für Waren besteht gegenüber Verbrauchern grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsbehelfe zu.
Eine Herstellergarantie oder sonstige freiwillige Garantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
Garantieansprüche gegenüber einem Hersteller richten sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers.
14. Montage, Installation und Inbetriebnahme
Montage-, Installations-, Anschluss- und Inbetriebnahmeleistungen sind nur dann Bestandteil des Kaufvertrages, wenn sie ausdrücklich als Leistungsbestandteil des jeweiligen Angebots oder der Bestellung angeführt sind.
Der reine Kauf eines Gerätes beinhaltet keine Montage oder Inbetriebnahme, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Produkte sind entsprechend den Herstellerangaben und den geltenden technischen und gesetzlichen Vorschriften zu installieren und zu betreiben.
Soweit für bestimmte Arbeiten gesetzlich eine befugte Fachkraft erforderlich ist, sind diese Arbeiten durch entsprechend berechtigte Fachunternehmen bzw. Fachkräfte durchzuführen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt. Schäden, die nachweislich ausschließlich durch eine unsachgemäße, nicht von uns zu verantwortende Montage, Veränderung oder Verwendung verursacht wurden, stellen jedoch keinen von uns zu vertretenden Produktmangel dar.
15. Transportschäden
Kunden werden gebeten, die Ware bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen und erkennbare Schäden nach Möglichkeit auf den Lieferpapieren zu vermerken.
Bitte informieren Sie uns möglichst rasch über festgestellte Transportschäden, damit wir Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen oder der Spedition bearbeiten können.
Bei Verbrauchern stellt eine unterlassene sofortige Prüfung oder Schadensmeldung jedoch keinen Verlust der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.
16. Unternehmergeschäfte
Ist der Kunde Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuches, gelten ergänzend die gesetzlichen unternehmensrechtlichen Vorschriften.
Insbesondere bleiben die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 UGB unberührt.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen finden auf Unternehmergeschäfte keine Anwendung.
17. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Eine Haftung für Personenschäden sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Ebenso bleiben Ansprüche aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens unberührt.
Gegenüber Verbrauchern werden gesetzlich zwingende Haftungsrechte nicht eingeschränkt.
Die sehr weitgehenden Haftungs- und Gewährleistungsausschlüsse der ursprünglichen Shopify-Vorlage würde ich deshalb nicht übernehmen.
18. Herstellerinformationen und technische Unterlagen
Soweit Hersteller Bedienungs-, Installations-, Sicherheits- oder sonstige technische Unterlagen bereitstellen, sind die darin enthaltenen Sicherheitshinweise und Vorgaben zu beachten.
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt ausschließlich entsprechend seinem bestimmungsgemäßen Verwendungszweck einzusetzen.
19. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Für die Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung und Lieferung können personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Speditionen und sonstige zur Vertragserfüllung eingesetzte Dienstleister übermittelt werden.
20. Änderungen dieser AGB
Es gilt diejenige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die im Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung wirksam ist.
Spätere Änderungen dieser AGB verändern bereits abgeschlossene Verträge nicht rückwirkend, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wird oder zwingende gesetzliche Regelungen etwas anderes vorsehen.
21. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
22. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Rechtsstreitigkeiten mit Unternehmern wird – soweit gesetzlich zulässig – die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz unseres Unternehmens vereinbart.
Eine pauschale Gerichtsstandsklausel wie in der Shopify-Vorlage würde ich gegenüber Verbrauchern nicht verwenden.
23. Salvatorische Bestimmung
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen grundsätzlich unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.
24. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Gewährleistung oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:
Heizen & Kühlen Shop
Jennifer Lindner
Weidengasse 30
2601 Sollenau
Österreich
Telefon: +43 670 5507360
E-Mail: office@heizen-kuehlen.shop