Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Stand: 20. September 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Österreichs sowie in jene weiteren Mitgliedstaaten der Europäischen Union, die im Checkout unseres Onlineshops als Lieferland auswählbar sind.
Eine Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt derzeit nur, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.
Maßgeblich für die Verfügbarkeit einer Lieferung ist die Auswahlmöglichkeit des jeweiligen Lieferlandes im Checkout.
2. Versandarten
Je nach Art, Gewicht und Abmessungen der bestellten Ware erfolgt die Lieferung entweder als Paketversand oder per Spedition.
Kleinere und paketfähige Waren werden mit einem geeigneten Paketdienst versendet.
Schwere oder sperrige Waren, insbesondere Wärmepumpen, größere Speicher, Klima- und Heiztechnik sowie sonstige entsprechend gekennzeichnete Produkte, werden per Spedition geliefert.
Die für die jeweilige Bestellung verfügbare Versandart wird im Checkout angezeigt.
3. Versandkosten innerhalb Österreichs
Die konkreten Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für normale paketfähige Waren gelten die jeweils im Checkout angezeigten Versandkosten.
Sofern mehrere Produkte bestellt werden, können sich die Versandkosten aufgrund von Gewicht, Abmessungen, Anzahl der Paletten oder besonderen Transportanforderungen ändern. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.
4. Versandkosten innerhalb der Europäischen Union
Für Lieferungen in andere von uns belieferte EU-Mitgliedstaaten werden die Versandkosten ebenfalls vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für als Speditionsware eingestufte Produkte beträgt die Versandpauschale derzeit:
EU-Ausland – Speditionsversand: 199,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
Bei besonders schweren, sperrigen oder außergewöhnlichen Sendungen kann eine individuelle Transportvereinbarung erforderlich sein. In diesem Fall wird der Kunde vor Versand entsprechend informiert.
5. Lieferzeiten
Die beim jeweiligen Produkt oder im Checkout angegebenen Lieferzeiten gelten als voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Für Speditionsware beträgt die übliche Lieferzeit derzeit:
Österreich: ca. 5–8 Werktage
EU-Ausland: ca. 5–8 Werktage
Bei lagernden Standardartikeln können kürzere Lieferzeiten möglich sein.
Bei Bestellware, Herstellerlieferungen, hoher Nachfrage, Betriebsurlaub, Lieferengpässen oder außergewöhnlichen Transportbedingungen kann sich die Lieferzeit verlängern.
Soweit kein anderer Lieferzeitraum vereinbart wurde, müssen Waren bei Verbrauchergeschäften grundsätzlich ohne unnötigen Aufschub und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert werden.
6. Beginn der Lieferfrist
Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder einer sonstigen sofort bestätigten Zahlungsart beginnt die Lieferfrist grundsätzlich nach Vertragsabschluss bzw. nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung beginnt die Lieferfrist grundsätzlich nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages auf unserem Konto.
Bei individuell vereinbarten Lieferterminen oder Bestellwaren können abweichende Regelungen gelten.
7. Speditionslieferung
Sofern im Angebot oder bei der Bestellung nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung von Speditionsware grundsätzlich:
frei Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.
Die Lieferung umfasst daher insbesondere nicht automatisch:
- das Einbringen in das Gebäude,
- den Transport in Keller, Obergeschosse oder Technikräume,
- den Transport über Treppen,
- die Aufstellung,
- die Montage,
- den elektrischen oder hydraulischen Anschluss,
- die Inbetriebnahme oder
- die Entsorgung von Verpackungsmaterial.
Solche Leistungen sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden.
8. Voraussetzungen für Speditionszustellungen
Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene Lieferadresse mit einem geeigneten Lieferfahrzeug erreichbar ist.
Insbesondere müssen Zufahrt, Straßenbreite, Durchfahrtshöhen, Gewichtsbeschränkungen und sonstige örtliche Gegebenheiten eine ordnungsgemäße Zustellung ermöglichen.
Kann eine Zustellung aufgrund von Umständen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, nicht durchgeführt werden, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung oder besondere Transportmaßnahmen anfallen.
9. Avisierung und Telefonnummer
Bei Speditionslieferungen kann die Spedition den Kunden vor der Zustellung telefonisch oder elektronisch kontaktieren.
Der Kunde ist daher verpflichtet, bei der Bestellung eine erreichbare Telefonnummer und eine korrekte Lieferadresse anzugeben.
Die Telefonnummer wird ausschließlich im erforderlichen Umfang an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben.
10. Warenannahme
Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Übergabe auf äußerlich erkennbare Schäden an Verpackung, Palette oder Ware zu kontrollieren.
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unmittelbar auf dem Abliefernachweis des Transporteurs vermerkt und dokumentiert werden.
Bitte informieren Sie uns zusätzlich möglichst rasch unter:
Eine unterlassene sofortige Meldung führt bei Verbrauchern jedoch nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
11. Transportrisiko
Bei Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich erhält.
Beauftragt der Kunde selbst einen Beförderer, der von uns nicht angeboten wurde, gelten die gesetzlichen Sonderregelungen.
Bei Unternehmergeschäften gelten die gesetzlichen unternehmensrechtlichen Regelungen.
12. Lieferverzögerungen
Sollte sich eine Lieferung verzögern, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit über die Verzögerung und den voraussichtlichen neuen Liefertermin.
Wird die Ware nicht innerhalb einer vereinbarten Lieferfrist bzw. mangels Vereinbarung innerhalb der gesetzlichen Frist geliefert, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu.
Der Verbraucher kann uns grundsätzlich eine angemessene Nachfrist zur Lieferung setzen. Erfolgt auch innerhalb dieser Frist keine Lieferung, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.
Ist ein bestimmter Liefertermin ausdrücklich als wesentlich vereinbart worden, können weitergehende gesetzliche Rechte bestehen.
13. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, die nicht vor Vertragsabschluss vereinbart wurden.
Bei Lieferungen mehrerer Produkte können einzelne Waren daher getrennt voneinander eintreffen.
14. Abholung
Eine Selbstabholung ist nur möglich, wenn diese Versandart im Checkout ausdrücklich angeboten oder individuell mit uns vereinbart wurde.
Ohne vorherige Vereinbarung besteht kein Anspruch auf Selbstabholung.
15. Annahmeverweigerung oder nicht zustellbare Sendungen
Wird eine ordnungsgemäß versandte Bestellung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Lieferadresse, wiederholter Nichtannahme oder aus einem vergleichbaren vom Kunden zu vertretenden Grund an uns zurückgesendet, können tatsächlich entstandene zusätzliche Versand- oder Rücktransportkosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verrechnet werden.
Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
16. Rücksendungen
Für Rücksendungen im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufs gelten unsere gesonderten Widerrufsbedingungen.
Insbesondere bei Wärmepumpen, Speichern und sonstiger nicht normal per Post rücksendbarer Speditionsware können für die Rücksendung gesonderte Speditionskosten entstehen.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
17. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu Versand, Liefertermin, Speditionszustellung oder einer laufenden Bestellung erreichen Sie uns unter:
Heizen & Kühlen Shop
Jennifer Lindner
Weidengasse 30
2601 Sollenau
Österreich
Telefon: +43 670 5507360
E-Mail: office@heizen-kuehlen.shop